Kurumsal İtibar Yönetimi Eğitimi

Yapay zekamız Billy bu eğitim için konu anlatımları, çalışma programları oluşturabilir, pratik yapabileceğiniz sorular hazırlayabilir.

Merhaba. Ben Sibel Sağlam Saçal. 27 yıllık eğitimci ve eğitim yöneticisiyim.

Görev yaptığım kurumlarda yalnızca öğrenme süreçlerini değil, aynı zamanda kurumların dışarı yansıyan itibarını da gözlemledim ve yönettim. Yıllar içinde bir kurumun başarısının sadece sayısal sonuçlarla değil, güven ve algıyla şekillendiğine tanıklık ettim. Bu deneyim, “Kurumsal İtibar Yönetimi” başlığı altında hazırladığım eğitim serisinin temel motivasyonu oldu.

Kurumların sürdürülebilir başarısı, görünmez bir sermaye olan “itibar”ı doğru yönetmelerine bağlıdır. Evet, itibar belki gözle görülemez; ama her kararın, her iletişimin arkasında sessizce değer üretir. Warren Buffett, “İtibarı kazanmak yirmi yıl, kaybetmekse beş dakika sürer.” diyor. İşte, 7 modülden oluşan Kurumsal İtibar Yönetimi serisi tam da o beş dakikayı yönetebilmek için tasarlandı.

İtibar, algı ile gerçeğin kesişiminde nasıl doğar? Güven denklemi hangi bileşenlerle kurulur? Bir kurumun piyasa değeriyle liderinin itibarı arasındaki bağ nedir? Kimlik ile imaj arasındaki farkı ortaya çıkaran etkenler nelerdir? Bu soruların yanıtlarını 1. modülde bulacaksınız.

Bir arama motoruna adınızı yazdığınızda çıkan ilk sayfa, aslında kurumunuzun da dijital vitrinidir. Arama motoru sonuçları ilk izlenimi manipüle edebilir. Eski paylaşımlar, fotoğraflar ve silinmeyen geçmiş… Bunlar bir anda itibarı gölgeleyebilir. 2. modülde, dijital temizlikten arama motoru optimizasyonuna kadar, itibarı korumanın yollarını göreceksiniz.

Bir CEO’nun sosyal ağlardaki varlığı, yalnızca kendisinin değil, kurumun vizyonunun da yansımasıdır. Liderin kişisel markası, şirketin kurumsal kalkanıdır. Bu başlıklara ek olarak; şeffaflık paradoksu, insan odaklı hikâye anlatıcılığı ve bireysel hataların kuruma olan maliyeti 3. modülde keşfedeceğiniz konular olacak.

Kriz anında sessizlik, kurum ve kuruluşlar için intihardır. Altın Saat Kuralı, doğru iletişimin nasıl hayat kurtardığını gösterir. Gerçek özür dileme teknikleri, sosyal medya linçlerine karşı stratejiler ve krizleri fırsata çevirme örnekleri 4. modülde işlenecek.

En güçlü marka elçileri, çalışanlardır. Onların olumsuz tutumları, dışarıya yansıyan itibarı doğrudan etkiler. Çalışanları mikro-influencer olarak konumlandırmak ve iletişim süreçlerine dâhil etmek ise olumlu sonuçlar doğurur. Bunlar ve benzeri konuları 5. modülde izleyeceksiniz.

Deepfake videolar, bot orduları ve algoritmik manipülasyon, dijital çağın bazı riskleridir. Veri gizliliği ihlalleri ve yapay zekâ etiği, kurumların gelecekteki güven sınavları olabilir. 6. modülle, bu risk ve sınavlara daha vizyoner bir bakış açısıyla hazırlanacaksınız.

Eğitim serisinin sonunda, itibarın devamlılığına vurgu yapacağız. Amaç odaklı marka yaklaşımı ve ölçümleme araçlarıyla güven sermayesi kurmak, yeşil alan tuzağından kaçınmak ve samimi kalmak 7. modülün ana ekseni olacak.

Eğitim tamamlandığında;
• İtibarın en değerli görünmez sermaye olduğunun anlaşılması,
• Dijital ayak izi yönetimiyle risklerin fırsata dönüştürülmesi,
• Lider iletişimiyle kurumsal marka değerinin yükseltilmesi,
• Kriz anlarında doğru reflekslerle güven kaybının önlenmesi,
• Çalışanların en güçlü marka elçilerine dönüştürülmesi,
• Yeni nesil tehditlere karşı farkındalık geliştirilmesi,
• Sürdürülebilir itibar çalışmalarıyla daha güvenli bir gelecek tasarlanması
gibi kazanımlar elde edilebilecektir.

İtibar, varış noktası değil; bitmeyen bir yolculuktur. Bu eğitim serisi, bilgi ve içerik aktarımından öte, kurumlar için bir strateji ve dönüşüm önerisidir.

Modüllerde görüşmek üzere.